正如2003年SARS之后中国电商行业的突飞猛进一样，今年全球疫情对于跨境电商的影响，并不只会带来摧残，也带来新的机遇。从海外消费者角度来看，尤其聚焦跨境电商领域，刺激不少线下购物行为转移线上趋势渐显，上半年整体跨境零售数据亦是大幅增长。

虽然跨境零售行业本身就在格局调整的新阶段，这场疫情也倒逼变革和升级加速到来，也使得更多商家不得不尽快适应新格局的调整。

从电商总体的发展趋势来看，对跨境卖家而言，下一个风口就是流量。抓住流量意味着抓住命脉，尤其是运营海外流量营销更是关键。在互联网时代，所有的流量都需要用互联网的手段连接起来。

品牌营销逻辑是从流量-访客-询盘-成交，最终搭建完整的营销体系过程，各个转化指标之间都需要环环相扣。

而流量便是触达用户的第一道关口，找到流量之后也需要将流量抓住，从而进行转化。ROI与各环节转化率是相乘的关系，任何一个环节出差错，都会引起整体ROI的同等比例下降。因此，跨境卖家务必要具备流量营销意识，有效的营销管理必然是基于营销全流程的。

首先，从流量到访客。

这是第一次关键转化，也是陌生人转化为初次接触客户的第一步。因此，网站和社媒主页上务必要展示能够体现专业度和解决客户需求的内容。

其次，从访客到询盘。

当客户对内容产生兴趣，开启线上交流。该环节不仅需要及时的在线客服辅助，还要有合理的CTA，通过表单或是邮件等非即时通讯工具进行互动，关键点在于留资。

然后，从询盘到成交。

销售借助利用各种沟通工具进行洽谈，让客户对产品、服务、公司进行深入了解，将询盘向成交推进和转化。

最后，搭建完整的营销体系。

我们把用户的行为轨迹划分为流量管理、交互管理，以及销售管理。这里面涉及到两个关键点：一方面，流量管理阶段，要有意识地梳理客户的行为标签和用户画像；另一方面，交互管理，关键是做好内容运营，保证企业与客户良好的在线沟通。

跨境卖家在进行海外营销的时候，需要注意哪些方面的问题？又该如何选择营销的渠道和方式？

一方面，做好市场调研。海外与国内不同，很多国产品牌失败的原因就在于没有做好市场调研。市场调研包括当地的风土人情、法律法规、宗教风俗、了解当地人群生活特点、以及上网习惯等。唯有充分了解这些，品牌的核心理念才能够更好的融入当地市场。

另一方面，营销途径选择——流量在哪里，用户就在哪里。与国内QQ、微信、微博不同的是，海外的社交平台有推特、Facebook等。此外，海外的搜索引擎也是不同于国内的，国内的搜索引擎包括百度、搜狗、神马等，海外比如有谷歌。这些平台的运营方式与国内大相径庭，那么卖家需要清楚这些平台如何运营，以及品牌推广应该怎样更好的利用这些平台。

最后建议卖家可以建立完善的反馈体系，通过对商品的消费记录及评价进行综合分析，充分了解用户群体的喜好情况，针对客户需求优化产品和服务，从而扩展客户群体，确立竞争优势。

看完这篇文章，你对跨境电商流量还有什么看法吗？